2018 Corporate Responsibility Report
Comparación de figuras clave IRC Back
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2016 2017 2018
  Ventas de actividad de distribución de gas (GWh) 426.510 460.014 449.259
  Transporte de gas/EMPL (GWh) 111.720 100.371 117.526
  Puntos de suministro de distribución de gas (miles) 10.224 10.491 10.605
  Puntos de suministro de distribución de electricidad (miles) 7.324 7.447 7.569
  Red de distribución de gas (km) 113.083 116.181 119.998
  Longitud líneas distribución y transporte de electricidad (km) 215.894 214.399 215.532
  Potencia total instalada (MW) 15.418 15.448 15.597
  Energía eléctrica producida (GWh) 46.361 46.389 46.658
  Producción de electricidad mediante fuentes renovables 7.628 4.505 7.187
  Inversión en innovación (M€) 59,20 99,00 63,30
  Importe neto de la cifra de negocios (M€) 21.908 23.207 24.339
  Beneficio operativo bruto (ebitda) (M€) 4.664 3.903 4.019
  Inversiones totales (M€) 2.157 1.782 2.321
  Beneficio neto (M€) 1.347 1.360 -2.822
  Dividendo devengado (M€) 1.001 1.001 1.301
  Cotización a 31 de diciembre (€ por acción) 17,91 19,25 22,26
  Beneficio (€ por acción) 1,35 1,36 -2,83
  Evolución del percentil en DJSI 94 100 100
         
  Mix energético      
  Ciclo combinado 59,0 59,0 59,6
  Térmica 14,5 14,3 12,6
  Hidráulica 13,6 13,4 13,3
  Eólica 7,9 7,9 8,6
  Nuclear 3,9 3,9 3,9
  Minihidráulica 0,7 0,7 0,7
  Cogeneración 0,4 0,4 0,4
  Solar - 0,4 1,0
         
  Excelencia en el servicio      
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) Argentina 8,0 7,9 7,5
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) Brasil 8,5 8,4 8,5
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 1-7)Chile-CGE 5,5 5,6 5,7
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) España (Residencial) 7,1 7,3 7,4
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) España (pymes) 6,9 7,2 7,2
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) España (mayoristas) 7,2 7,6 7,4
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) México 8,9 8,7 8,4
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) Moldavia 7,9 8,0 8,2
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) Panamá 7,7 7,6 7,4
  Satisfacción global con la calidad del servicio (escala 0-10) Portugal (residencial y pymes) 7,1 7,3 7,5
         
  Gestión responsable del medio ambiente      
  Emisiones directas de gases de efecto invernadero (GEI) (MtCO2eq) 22,4 20,5 18,3
  Factor de emisión con nuclear (tCO2/GWh) 371,0 388,0 342,0
  Emisiones indirectas de GEI (ktCO2eq) 107.062,0 114.341,0 106.658,0
  Emisiones evitadas (MtCO2eq/año) 107,5 132,4 126,2
  Emisiones por fugas en redes de gas (tCO2eq/km red) 9,3 9,6 9,4
  Inversiones y gastos ambientales (M€) 60,0 96,0 494,0
  Consumo energético total dentro de la organización (GWh) 68.936,0 69.043,0 60.614,0
  Consumo de energía fuera de la organización (GWh) - 613.181,0 577.647,0
  Generación de residuos peligrosos (kt) 9,4 9,8 8,3
  Reciclado y valorización energética de residuos peligrosos 86,0 86,0 87,8
  Captación de agua (hm3) 816,7 907,0 777,5
  Consumo de agua (hm3) 23,8 28,0 26,5
  Vertido agua (hm3) 783,4 879,7 753,7
         
  Interés por las personas      
  Número de empleados 15.502 14.718 12.700
  Hombres/Mujeres (%) 71/29 71/29 69/31
  Mujeres en puestos directivos (%) 25,7 26,2 28,3
  Gastos de personal (M€) 974,0 1.009,0 1.010,0
  Empleados incluidos en convenio colectivo (%) 79,50 77,20 75,90
  Indice de rotación (%) 7,10 6,40 17,93
  Índice de rotacion voluntaria (%) 2,50 2,90 2,68
  Nuevas contrataciones. 1.059 945 503
  Plantilla formada (%) 87,40 93,70 91,00
  Horas de formación por empleado 51,00 38,40 49,90
  Inversión en formación anual (€) 14.014.713,00 14.322.806,00 10.454.626,00
         
  Seguridad y salud      
  Accidentes con baja empleados 65 45 28
  Días perdidos empleados 2.424 1.708 1.524
  Víctimas mortales empleados 0 0 0
  Índice de frecuencia empleados 1,72 1,30 1,00
  Índice de gravedad empleados 0,060 0,050 0,055
  Índice de incidencia empleados 3,48 2,65 1,99
  Tasa de absentismo (%) empleados 2,15 2,18 2,68
  Accidentes con baja contratistas 856 491 357
  Días perdidos contratistas 17.465 12.674 9.587
  Víctimas mortales contratistas 5,00 2,00 6,00
  Índice de frecuencia contratistas 7,72 4,41 4,00
  Índice de gravedad contratistas 0,16 0,11 0,11
  Índice de incidencia contratistas 13,99 7,41 6,52
  Campañas de prevención y/o detención precoz 30.067 29.501 24.452
  Campañas de vacunación 4.547 3.183 2.110
  Reconocimientos medicos 12.095 11.139 9.041
         
  Cadena de suministro responsable      
  Proveedores con los que existen contratos en vigor 12.072 9.877 8.670
  Volumen total de compra adjudicado (M€) 3.599 3.428 3.147
  Presupuesto de compra destinado a proveedores locales (%) 91,90 90,10 94,94
  Evaluación de proveedores ESG (nº) - 4.758 6.906
  Nivel de cobertura de auditorias ESG sobre volumen de compra con riesgo alto ESG (%) - 41,38 51,62
  Volúmen de compra con aceptación de código ético (%) - 67,78 73,04
         
  Compromiso social      
  Evolución de la aportación de Naturgy (M€) 9,98 12,86 11,00
  % aportacion social 27,00 61,00 30,04
  % aportacion medioambiental 22,00 8,00 26,48
  % aportacion cultural 51,00 31,00 43,48
  Actividades de patrocinio y acción social (nº) 403 361 253
         
  Integridad y transparencia      
  Comunicaciones recibidas por la Comisión del Código Ético (nº) 178 141 199
  Comunicaciones por cada 200 empleados 1,92 1,67 3,18
  Tiempo medio de resolución de las comunicaciones (días) 63 44 26
  Proyectos de auditoría analizados en base a riesgos operacionales 88 77 58
  Comunicaciones recibidas en materia de derechos humanos 0 0 0
  Personas formadas en la Política de Derechos Humanos 10.180 10.132 7.508
  Contribución fiscal total por países 3.419 3.272 3.268

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